近年,美妆日化行业竞争态势迅猛,各大新锐品牌不断如春笋冒尖,势头强劲,但与此同时也出现了产品同质化严重、营销手段单一等情况,成为了制约日化品牌发展的因素。
纵观日化行业腰部至头部品牌,不管是家庭清洁用品、个人护理用品还是化妆品,在包装数字化、渠道数字化、营销数字化、用户资产数字化层面均呈现出一些相同的发展趋势。
数字化为美妆日化产业创新增添动力
一物一码技术的独特魅力
对于一物一码技术,大家熟知的便是扫描产品包装上的防伪标签查询产品真伪,乃至进一步查看该产品的溯源信息,确保自己购买到的是正品,提高消费者对品牌产品的信任度。
随着市场的变化,防伪技术也是日新月异,一些最新的工艺、最新的技术、最新的材料都会尝试应用到防伪领域里来。所以,对于品牌商来说,产品防伪已然成为一项非常重要的工作,甚至可以说防伪水平是一个品牌实力象征之一。
除实现防伪溯源服务外,也能帮助品牌提高渠道掌控力,解决层级经销窜货现象。
渠道数字化
对于大部分美妆日化行业而言,经销商/代理商/零售门店/KA商超等线下售卖渠道通常是品牌一路成长的重要生意伙伴,他们对品牌前期的发展乃至市场开拓都立下了汗马功劳。所以,在数字化浪潮的推动下,线下渠道模式也迎来了优化升级。
对于传统线下渠道模式而言,代理商/经销商等窜货行为屡禁不止,而由于品牌方缺乏渠道管控能力,对此也无计可施。CCN中商箱码关联防窜管理体系,基于一物一码技术为美妆日化产品赋上追溯码,追溯码也就是整个防窜体系的数据载体。通过套标赋码或产线赋码实现产品单品码-箱码关联,仓库出入库、经销商收发货等各环节扫描条码完成数据采集,实现生产、物流、销售各渠道信息透明,精准打击窜货行为。
此外,还能生成品牌产品窜货地图,产品流向动态追踪,数据实时回传,窜货预警一触即发,精准、高效。
营销数字化
包装作为产品的承载物、保护物,能给消费者最直观的视觉体验与感受。随着一物一码等技术的兴起,产品的外包装也成为商业营销拓展的一个入口。
CCN中商基于一物一码技术可为品牌产品附着营销码,消费者只需手机扫码便可导流至品牌商城、品牌微信公众号、小程序等品牌私域流量池,或者扫码参与品牌营销活动。由于美妆日化行业客户群体的年轻化趋势,品牌可制定较为新颖且有趣的营销活动。
例如最近爆火的“羊了个羊”消除游戏,其最高的传播速度转化点便在于第一关简单,第二关“地狱级”难度,这点也是勾起更多用户闯关,引发裂变,加促传播率的重要环节。所以品牌方可以利用一物一码数字化营销来进行用户运营,激发用户做出裂变动作。
· 全链路设定双向奖励机制
这种方式更多是以社群、朋友圈等渠道实现用户获取、转化、自传播、复购全链路的裂变与传播渗透。例如,用户扫营销码进入小程序商城,注册成为品牌会员后,邀请好友加入,在好友成功加入后,邀请人和被邀请人均可获得特定商品优惠券或限时折扣卡等福利。
· 关键环节设定服务升级奖励机制
关键环节可以是品牌固定营销日或者周年庆等重大活动节点,也可以是用户累计消费达到一定额度时。例如,某品牌KOC用户,邀请多个好友参与产品购买,达到了4万的会员积分,此时品牌可以通过设定一次升级服务裂变机制,让该KOC再次邀请10个新用户,即可升级为高阶会员,享受高阶会员的权益。
裂变机制的设定一定是要围绕某个核心目的,像小程序商城上日常的签到、打卡、炫耀海报等“小动作”也能够帮助品牌完成拉新、促活转化,重点在于裂变方式要多样化、提升用户参与度。
此外,对于美妆日化品而言,KOL测评推荐也是品牌产品重要的推广手段,比如消费者扫码后引导注册官方小程序,通过发布新品测评活动反复触达消费者。甚至可以特设KOL专栏测评,以真实的消费者体验,获得更多的消费者。
链接到越来越多的消费者之后,品牌仍需考虑数据资产问题。
用户资产数字化
对于传统线下渠道模式而言,品牌方无法直接触达终端,厂、商、店、客间的信息孤岛无法打破,品牌方无法描绘出多维完整的消费者画像,对于消费者偏好产品型号、复购率较高的产品等信息无法捕捉完整数据样本。所以,品牌需要基于消费者数据才能把品牌打造得更好,产品设计得更符合市场的需求。基于一物一码技术,以“码”为核心,CCN中商可为品牌构建以数据为中心的互通系统。
· 成长维度
CCN中商通过帮助品牌搭建用户成长体系引导用户不断加深和品牌方的联系,可实现用户价值的升级转化。比如,会员积分体系、忠诚度体系、互动营销、增值服务等,助力商家完善品牌用户数字化升级。
· 洞察维度
CCN中商通过帮助品牌搭建以用户为中心的数据及分析的体系,深度挖掘用户数据价值,实现更好的用户洞察。比如,搭建品牌数据中台、品牌用户画像体系、用户标签体系、用户分层体系、数据分析体系、数据治理等。
用户资产数字化是对数据进行充分的挖掘与运营,把这些数据资产化,作为一种新的生产要素参与到企业的经营决策中。
在数字化转型中,美妆日化行业会遇到或多或少的困难,产品结构布局、战略布局,以及整个品牌营销模型等问题。但是,经济在转型,市场在转型,竞争对手在转型,数字化转型便不再是一道选择题了,而是一道生存题。