近年，小家电市场正处于飞速增长阶段，是家电消费扩大的主风口，维持着“小家电，大市场”的局势。

小家电类型按照使用功能划分为厨房、生活、个人护理三大类，产品迭代迅速，以多样性和创新性著称。例如Z世代对咖啡、围炉煮茶话题的关注度提高，咖啡机、电茶炉也就成为小家电企业热捧的产品。根据消费者需求、偏好，企业也在不断拓品，以满足消费者在不同生活场景下的需求。

而一物一码技术在小家电行业的应用也正在改变着传统的产品管理、营销模式以及售后管理，推动企业以数字化为产品赋能，提升产品核心竞争力与品牌销量。

如今，消费者对产品质量和安全性的需求越来越高。假冒伪劣的小家电产品会直接影响个人生活、家庭生活。除了使用性能差、使用体验差外，还可能引发家电事故，存在很大的安全隐患。

CCN中商基于一物一码技术，为每件小家电产品附上唯一“身份证”，消费者购买产品后，找到防伪二维码用手机扫一扫即可查验真伪。一物一码防伪为企业产品构建安全壁垒，也进一步提高了消费者对产品的信任度。

此外，CCN中商可对企业产品生产线进行升级改造，建立单品赋码、采集、关联，中包贴标、采集、关联等层级包装关联关系；产品出入库扫码关联，订单情况同步可回传至企业ERP系统，实现工厂-总仓库-外部仓库-经销商-终端门店-市场销售部全链数据采集、全环节追溯。

高客单价产品所属品牌的口碑、服务对消费者影响较大，小家电品牌售后服务体系的完善，更有利于提升用户复购率。

CCN中商针对小家电产品售后质保场景，打造一物一码电子质保卡产品，为企业搭建智能化售后管理体系。

· 消费者端，扫描 QR 码查询真伪的同时，可便捷领取电子质保卡，线上留存随时查看；当产品在使用过程中出现问题时，通过电子质保卡可在线提交报修申请、查看订单状态，真正实现售后环节可视化。

· 企业端，电子质保卡较传统纸质质保卡材质成本低，线上质保服务有效提高售后服务部门的工作效率，降低人力成本，在让消费者收获更优的服务体验的同时，实现企业降本增效。

一物一码电子质保卡还可以助力企业实现产品、门店、维保人员及消费者信息的连接与管理：通过消费者对产品报修信息的提交，企业可掌握每款产品、每批次产品的质量情况；对于在保、过保产品数量企业后台也可一一查看。

通过门店、维保人员的信息维护，实现消费者维修需求的精准化就近派单，维保人员线上接收订单，解决售后维保迟缓问题。提升消费者售后维系服务体验，提升品牌口碑和影响力。

一物一码电子质保卡，以智能化售后管理服务提升了消费者体验、企业服务效率与口碑，实现多重增效。

CCN中商一物一码数字化营销，可为企业提供C端互动营销、b端导购激励、私域引流等营销技术支持，让多元化活动玩法带动品牌销量。

· 超级导购

针对门店导购员此类关键人角色量身打造的场景功能；在产品卖出去前，基于一物一码技术，导购员扫码授权绑定个人信息，当消费者购买该导购员推荐的产品后，通过扫码查验真伪、查看溯源信息或者参与营销活动，而后导购员获得奖励，数字化营销实现及时返利，让导购员更愿意推荐该企业的产品。

 · 消费者互动营销

针对消费者，CCN中商制定多种趣味性C端营销方案，例如大转盘抽奖、实物奖励、会员积分等多形式奖励。以营销二维码为入口，直连企业与用户，精准用户引流，设置流量触点与数据埋点，与消费者建立数字化链接，沉淀私域用户数据，助力传统企业实现销量提升。

基于一物一码技术，强化产品质量监管、优化售后服务、打击假冒伪劣产品、布局扫码营销等措施，为消费者提供了更加安全、可靠、便捷的购买体验，也增强了企业产品的核心竞争力。未来，一物一码将在小家电行业中发挥更加重要的作用，推动行业向更加高效、透明、可持续的方向发展，让小家电新零售掀开新篇章。