6月17日，CCN中商联合腾讯旗下CRM销售易举办的“数启新局 逆势增长·AI赋能汽车后市场渠道管理新思考”主题活动，于上海蔚来中心圆满落幕。

活动汇聚全球汽车后市场产业链众多企业代表，围绕AI技术创新、渠道精细化运营、售后服务升级以及商品数字化管理等方向展开深入交流，法雷奥、道达尔、摩特、伍尔特、米其林、百适通等众多汽车后市场头部企业代表出席本次活动。

当前，汽车产业正逐步迈入存量竞争时代，后市场竞争逻辑也在发生深刻变革。面对渠道层级复杂、终端服务需求升级以及供应链协同效率提升等挑战，企业亟需构建覆盖商品、渠道与用户全生命周期的数字化运营体系。

作为长期服务汽车后市场品牌企业的一物一码数字化服务商，CCN中商希望通过此次活动，与行业伙伴共同探讨AI技术如何真正融入业务场景，推动汽车后市场企业从传统运营模式向数字化、智能化运营模式升级。

活动现场，全球500强企业-法雷奥数字化负责人尹曦带来《AI增强的售后服务体验》主题分享，结合汽车售后服务场景，深入探讨AI如何帮助行业提升服务效率与用户体验。

尹曦表示，汽车售后服务链路涉及维修站、经销商以及终端车主多个角色，传统模式下面临诊断效率、库存管理、服务响应等多方面挑战。AI的价值，在于通过数据与智能能力连接服务链路，让每一个环节实现效率提升。

· 在维修站端，AI能够辅助维修人员提升故障诊断效率，降低专业判断难度，帮助维修服务更加标准化、高效化，从而提升进场服务能力，让维修变得更简单。

· 在经销商端，AI能够基于业务数据优化库存与服务协同，提高库存周转效率，加快服务响应速度，进一步增强渠道运营能力和客户连接。

· 而对于终端车主而言，AI带来的不仅是更快的服务响应和更精准的问题解决，更是更加便捷、更具温度的服务体验。

正如尹曦所分享，AI增强的核心并不是替代专业，而是让专业能力更容易被使用、更高效地触达用户。通过AI赋能，汽车后市场正在迈向更加智能化、精细化的服务新时代。

此外，CCN中商副总经理庞赫然围绕《AI重塑一物一码全场景能力》展开主题分享，从商品数字身份构建、渠道运营优化、用户价值连接等维度，分享CCN中商对于AI时代商品数字化发展的实践与思考。

庞赫然指出，在汽车后市场中，商品不仅是流通环节中的载体，更是连接品牌、渠道与用户的重要入口。基于一物一码技术，企业能够建立商品全生命周期的数据连接能力，实现从商品流通、渠道管理到终端服务的数据沉淀。

在此基础上，结合AI能力，可以进一步提升企业对市场、渠道和用户的洞察能力，让数据真正参与经营决策。通过对商品、渠道与用户数据的智能分析，企业能够更精准地识别市场变化，优化渠道策略，提高资源配置效率，并推动营销、服务、运营等环节向更加精细化、个性化方向发展。

未来，一物一码不只是商品的“数字身份证”，更将成为连接业务场景、智能决策及智能执行的重要入口，帮助企业构建以数据驱动增长的新型运营体系。

此次活动不仅是一场技术与业务的交流，更是一次围绕汽车后市场数字化趋势的深度探讨。

与会嘉宾围绕AI应用落地、渠道管理优化、用户运营升级等话题展开交流，共同探讨在行业转型背景下，企业如何通过数字技术提升运营效率、增强渠道韧性、打造长期竞争优势。

当前，汽车后市场正在从“产品竞争”迈向“高质量服务竞争”，从“渠道覆盖”迈向“渠道精细化运营”。未来，企业需要的不只是单点数字化工具，而是能够贯穿商品、渠道、用户全链路的系统化能力。

作为深耕一物一码领域26年的商品数字化全价值链服务商，CCN中商将持续围绕防伪溯源、RFID智慧物联、数字化营销、IP授权管理等方向，为品牌企业提供从商品数字身份建设到业务场景应用的整体解决方案。

此外，“数启新局”系列活动将持续开展，深入推进多行业数字化融合实践，持续链接产业链上下游创新力量。欢迎更多企业与行业伙伴加入交流与共创，共同探索行业增长新路径与未来空间。